En EUA tu línea necesita contar con VoLTE
Verifica que sea compatible, es muy sencillo
Ingresa aquí tu número Telcel
¿Qué es VoLTE?
Por sus siglas en inglés Voice over LTE que significa voz sobre la red 4G LTE.
Para que tengas el servicio de Roaming Internacional es necesario que tu equipo cuente con VoLTE ya que a partir del 1 de julio 2022 los operadores en EUA finalizaron el cierre de su red 3G.
Beneficios
- Llamadas de voz en alta definición (HD)
- Enlace de la llamada de forma casi instantánea.
- Las llamadas entrantes y salientes se realizan a través de datos y están incluidos en el plan.
- Utilizar el servicio de datos 4G/LTE, como navegación y uso compartido de Internet, mientras realizas y recibes llamadas
¿Qué necesitas para activar VoLTE?
Enciende
Enciende las llamadas VoLTE en tu equipo y activa Roaming de Datos
SIM
Valida que tu SIM sea Versión 6.2 o superior
¿Cómo encender VoLTE en tu equipo?
En Android
En un equipo Android:
- Abre los ajustes/configuración del teléfono
- Conexiones
- Pulsa Redes móviles
- Activa llamadas de VoLTE
Si viajas al extranjero
- Activa Roaming de Datos
En iOS
En un equipo iPhone:
- Abre la configuración del teléfono
- Datos celulares
- Opciones de Voz y Datos
- Activa VoLTE
Si viajas al extranjero
- Activa Roaming de Datos
Consulta tu SIM
Retira la SIM de tu teléfono y valida la versión
qué sea 6.2 o mayor
Navega en menú de tu equipo, dando clic en APP de la SIM
Si tu SIM es una versión menor a 6.2 te invitamos a que acudas al Centro de Atención a Clientes Telcel para hacer el cambio de SIM
Consulta la SIM desde el menú desde tu equipo Android y /o iPhone, sigue los siguientes pasos:
Android
- Busca el ícono SIM o SIM Telcel en menú del teléfono
- Revisa que contenga el listado como la imagen
iPhone
- En la sección de Configuración
- Datos Celulares > Elegir aplicaciones SIM
- Revisar que contenga el siguiente listado como la imagen
Valida en el menú de tu teléfono sin retirar la SIM
Si al revisar el menú identificas que tiene la opción Claro música y/o Servicios Claro tu SIM es compatible con
VoLTE, de lo contrario tendrás que acudir a un Centro de Atención a Clientes
Telcel a realizar tu cambio de SIM.
