_{Con eSIM, activa una línea sin necesidad de un chip Físico y disfruta de una conexión más rápida y cómoda.}

Términos y Condiciones eSIM Amigo

ESTOS TÉRMINOS APLICAN A TODAS LAS PERSONAS QUE REALICEN LA COMPRA Y UTILICEN LOS SERVICIOS OFRECIDOS A TRAVÉS DE UNA eSIM EN LA MODALIDAD DE PREPAGO DESDE www.telcel.com, INCLUYENDO A TERCEROS QUIENES HAGAN USO DEL SERVICIO ASOCIADO, YA SEA QUE ELLOS HAYAN LEÍDO ESTOS TÉRMINOS O NO. USTED SE COMPROMETE A RESPONSABILIZARSE POR CUALQUIER USO REALIZADO POR USTED O TERCEROS.

AL PROCEDER CON LA COMPRA, INSTALACIÓN O USO DEL SERVICIO, USTED ACEPTA QUEDAR VINCULADO LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES ESTABLECIDOS EN EL CONTRATO DE ADHESIÓN DE PREPAGO DISPONIBLE EN WWW.TELCEL.COM/CPSTELCEL, ASÍ COMO, DE LA OFERTA COMERCIAL VIGENTE DEL ESQUEMA DE COBRO AMIGO SIN LÍMITE. SI NO ESTÁ DE ACUERDO CON TODOS LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL SERVICIO, NO ADQUIERA EL SERVICIO, NO INSTALE LA eSIM EN SU DISPOSITIVO Y NO HAGA CLIC EN “ACEPTAR”.

Compra de eSIM con línea y servicio Amigo Sin Límite.

Para adquirir una línea con eSIM y servicio Amigo Sin Límite, deberá ingresar a https://www.telcel.com/. A través de este portal, Telcel pondrá a su disposición los Paquetes Amigo Sin Límite disponibles para su activación con eSIM. Al proceder con la compra, Usted acepta que posee un equipo terminal desbloqueado y compatible con la red de Telcel y tecnología eSIM. Valide compatibilidad del Equipo antes de adquirir una eSIM con línea y servicio Amigo Sin Límite.

Al contratar un Paquete con eSIM Amigo Sin Límite, Usted está adquiriendo una línea del Sistema Amigo de Telcel (prepago) con Esquema de Cobro Amigo Sin Límite. Consulte términos y condiciones del esquema de cobro Amigo Sin Límite en www.telcel.com/amigo.

Una vez que haya adquirido una eSIM Amigo Sin Límite dispone de un año desde la fecha de compra para instalar la eSIM y activar el paquete en su dispositivo. Pasado este período, los servicios ya no estarán disponibles para su uso.

Instalación de eSIM y activación de la línea.

La activación del Paquete Amigo Sin Límite contratado e inicio de vigencia ocurre una vez que haya instalado la eSIM en su dispositivo.

Instalación de la eSIM:

a)      Escanee el código QR enviado a su correo electrónico de compra usando su dispositivo.

b)      Dando clic en el botón de descarga directa (enviado a su correo electrónico de compra) usando su dispositivo.

c)       Ingresando la información manual de acuerdo al Sistema Operativo de su dispositivo.

IMPORTANTE: PARA REALIZAR LA INSTALACIÓN DE LA eSIM, EL DISPOSITIVO DEBE ESTAR CONECTADO A INTERNET A TRAVÉS DE UNA RED WIFI ESTABLE

Una vez instalada la eSIM podrá comenzar a usar el servicio del Paquete Amigo Sin Límite contratado.

Condiciones generales.

Si la eSIM es eliminada de su dispositivo, Usted podrá recuperar su línea mediante un cambio a SIM física o eSIM, acudiendo a un Centro de Atención a Clientes Telcel o comunicándose al *264 desde su línea Telcel para solicitar el cambio de eSIM. Es necesario que la línea se encuentre en la fase “Activo” del Ciclo de Vida del Sistema Amigo (www.telcel.com/cicloamigo) para realizar el trámite.

Condiciones de pago.

El pago será procesado por un proveedor de servicios autorizado por Telcel. Consulte los datos del procesador de pago y su Aviso de Privacidad antes de realizar el pago. Para reportar cualquier incidente, comuníquese al *264 desde su línea Telcel o acuda a cualquier Centro de Atención a Clientes a nivel nacional, proporcionando el correo electrónico con el que realizó la compra, el número de folio, su nombre y el monto del paquete adquirido.

Para cualquier duda o aclaración con relación al servicio Amigo Sin Límite, comuníquese al *264 desde su línea Telcel o acuda a cualquiera de nuestros Centros de Atención a Clientes Telcel a nivel nacional.

Ponemos a su disposición otras opciones de contacto en www.telcel.com/contacto