Responsable de los servicios y/o contenidos ofrecidos a través de la App Pix Moments.
SEYNEPRINT, S.A. DE C.V. (SeynePrint) . Avenida Ejército Nacional 351, Colonia Granada, 11520, Miguel Hidalgo, Ciudad de México.
Limitación de responsabilidad.
SeynePrint es responsable de los servicios y/o contenidos ofrecidos y disponibles a través de la App Pix Moments
SeynePrint es responsable del tratamiento de los datos personales recabados dentro del proceso de alta de la cuenta Pix Moments y para la gestión de cobro de los contenidos adquiridos. Consulte términos y condiciones del servicio de Pix Moments en el app.
SeynePrint es el único responsable de servicios ofrecidos a través de Pix Moments, así como el único responsable de la correcta descarga de los mismos. De igual forma, SeynePrint es el único responsable del servicio postventa. En el caso de que el cliente requiera de cualquier aclaración, ya sea referente a la aplicación descargada, funcionamiento del contenido comprado, cobro realizado o bonificación del mismo, deberá ponerse en contacto con SeynePrint.
Telcel es responsable de la validación de la línea elegida como forma de pago y de la realización del cobro a nombre y por cuenta de SeynePrint de los servicios adquiridos por el Cliente a través de Pix Moments con cargo al número Telcel.
Compras dentro de la App Pix Moments con cargo a tu número Telcel
Disponibilidad.
El pago de servicios y/o contenidos adquiridos a través de la App Pix Moments, está disponible para todos los usuarios activos de Telcel, que sean titulares de la línea y que:
1) tengan una antigüedad de al menos 6 meses con la oferta comercial contratada;
2) no se encuentren en proceso de portabilidad (port-out)
3) se encuentren al corriente del pago de sus servicios de telecomunicaciones contratados.
Requisitos para la compra de contenidos a través de Pix Moments con cargo al número Telcel.
1. Tener un equipo terminal con sistema Android actualizado;
2. Contar con el aplicativo Pix Moments activo;
3. Elegir como forma de pago su número Telcel;
Condiciones generales.
La venta de servicios, es realizada por SeynePrint y está limitada por los términos y condiciones detallados en la aplicación.
Usted adquiere los servicios ofrecidos por SeynePrint, a través de su Equipo Terminal con sistema operativo Android asociado a su línea (número) Telcel.
Este servicio permite que el importe correspondiente a la compra realizada que se incluya en el estado de cuenta mensual Telcel o que sea debitado de su saldo amigo para los usuarios prepago y mixtos
Todas las compras se reflejarán en el estado de cuenta mensual de la línea Telcel bajo el concepto “SeynePrint”.
Toda transacción generada en Pix Moments será notificada al usuario a través de un SMS, de tal forma que el usuario recibirá confirmación de los cargos realizados por SeynePrint a través del aplicativom, derivados del uso del servicio.
El usuario puede consultar los cargos que se hayan realizado a su línea por concepto de servicios adquiridos a través de la aplicación Pix Moments, por cualquiera de nuestros canales de atención a clientes. Consulta nuestros canales de atención en https://www.telcel.com/personas/atencion-a-clientes/puntos-de-contacto
El cobro de uso de datos móviles a traves de la aplicación Pix moments es independiente del servicio que ofrece el aplicativo. Los cargos por servicios prestados a través de Pix Moments no incluyen el uso de datos móviles. El uso de estos datos se debitarán del plan de renta o esquema de cobro que el usuario tenga contratado.
El uso del Servicio se realiza bajo la propia, exclusiva y única responsabilidad del cliente. Telcel no se responsabiliza por ningún daño o perjuicio, directo o indirecto, causado por el uso de la aplicación Pix Moments ni de los contenidos ofrecidos a través de esta, o la calidad del servicio ofrecido por el tercero que la opera; siendo únicamente responsable de la realización del cobro a nombre y por cuenta de SeynePrint por lo servicios adquiridos por el ciente a través de la aplicación Pix moments. Telcel no se responsabiliza por toda acción ilícita que pudiera derivar del uso del Servicio de Telecomunicaciones o compras en la plataforma Pix Moments.
Telcel es solamente un medio de pago para este servicio, SeynePrint es quien define los precios de los productos y las solicitudes de cobro.
Los cobros provenientes de Pix Moments incluyen IVA. Si el usuario desea una factura por los servicios adquiríos a través de SeynePrint, deberá solicitarla a través de los medios que SeynePrint ponga a disposición.
El monto mínimo de compra y el monto mínimo para obtener envío gratuito son determinados por el prestador de servicios SeynePrint.
Los datos personales recabados por Pix Moments para la creación de una cuenta Pix Moments y el uso de su App Pix Moments es responsabilidad de SeynePrint y se tratará de conformidad a lo establecido en su Política de Privacidad disponible para consulta en volvamosaimprimir.com.mx/pixmoments
Los datos personales recabados por Telcel para la contratación de los servicios de telecomunicaciones, la prestación de los servicios que ofrece, la facturación y realización del cobro de los servicios ofrecidos por sí mismo o por terceros, entre otros, será tratada de conformidad con lo establecido en su Aviso de Privacidad vigente, disponible para consulta en http://www.telcel.com/privacidad.
Con motivo del lanzamiento del servicio, se tendrá una promoción que otorgará a los primeros 10,000 (diez mil) usuarios hasta 20 fotografías sin costo de impresión, en su primera compra. El código promocional genérico (cupón) que los usuarios podrán utilizar es 20PIXMOMENTS. Este cupón puede ser utilizado únicamente una vez por línea.
El cupón no cubre el costo de envío de las fotografías, únicamente la impresión y es solamente válido para el primer evento de compra: Si el usuario imprime menos de 20 fotografías en su primera compra, se considerará el cupón como utilizado al 100%. Si el usuario imprime más de 20 fotografías en su primera compra, se cobrará el excedente de manera regular al precio vigente definido por el prestador del servicio al momento de la compra.
SeynePrint es el responsable del conteo de los cupones que han sido redimidos. Una vez se hayan agotado los 10,000 cupones, se notificará en el aplicativo a los usuarios que intenten redimir el cupón, que la promoción ha finalizado.
Consideraciones sobre Reembolsos.
Si el usuario desea obtener un reembolso por cualquier servicio consumido dentro del aplicativo Pix Moments, deberá contactar a SeynePrint a través de los medios que se tienen disponibles.
El usuario puede consultar los medios de soporte disponibles dentro del aplicativo en la sección de “Soporte/Ayuda”.
SeynePrint validará la solicitud del usuario y determinará si el reembolso es procedente o no. Este proceso es totalmente ajeno a Telcel. En caso que el reembolso sea aprobado por SeynePrint, SeynePrint notificará a Telcel el movimiento y Telcel aplicará el ajuste en el estado de cuenta del usuario. El ajuste puede tardar en verse reflejado hasta 2 facturas del usuario. Telcel no aplicará ningún reembolso que o haya sido notificado por SeynePrint.
