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Disponibilidad.

• El pago de servicios y/o contenidos adquiridos a través de las tiendas de contenidos de Huawei está disponible para todos los usuarios activos de Telcel (Pospago y Prepago), que sean titulares de la línea y que: 1) tengan una antigüedad de al menos 6 meses con la oferta comercial contratada; 2) no se encuentren en proceso de portabilidad (port-out) y 3) se encuentren al corriente del pago de Equipo provisto y/o servicios de telecomunicaciones contratados.
• No disponible para usuarios del segmento Corporativo Empresarial.

Requisitos para la compra de contenidos a través de las tiendas de contenido Huawei con cargo al número Telcel.

1. Tener un equipo Huawei con Huawei Mobile Services actualizado;
2. Contar con un Huawei ID activo;
3. Elegir como forma de pago su número Telcel;
4. No haber registrado su línea en el Registro Público para Evitar la Publicidad a cargo de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco).

Responsable de los servicios y/o contenidos ofrecidos a través de las tiendas de contenido Huawei.

• Huawei Services (Hong Kong) Co., Limited, empresa constituida conforme a las leyes de Hong Kong, China; con domicilio legal en Room 03, 9/F, Tower 6, The Gateway, No.9 Canton Road, Tsim Sha Tsui, Kowloon, Hong Kong; referida en adelante como “Huawei”

Limitación de responsabilidad.

• Huawei es responsable de los servicios y/o contenidos ofrecidos y disponibles a través de las tiendas de contenido Huawei.
• Huawei es responsable del tratamiento de los datos personales recabados dentro del proceso de alta de la cuenta Huawei y para la gestión de cobro de los contenidos adquiridos. Consulte términos y condiciones del servicio de tienda las tiendas de contenido Huawei en https://consumer.huawei.com/minisite/cloudservice/iap/terms.htm?country=MX&language=es-mx
• Huawei es el único responsable de servicios y/o contenidos y/o aplicaciones ofrecidos a través de las tiendas de contenido Huawei, así como el único responsable de la correcta descarga de los mismos. De igual forma, Huawei es el único responsable del servicio postventa. En el caso de que el cliente requiera de cualquier aclaración, ya sea referente a la aplicación/contenido/suscripción descargada/contratada, funcionamiento del contenido comprado, cobro realizado o bonificación del mismo, deberá ponerse en contacto con Huawei.
• Telcel es responsable de la validación de la línea elegida como forma de pago y de la realización del cobro a nombre y por cuenta de Huawei de los contenidos adquiridos por el Cliente a través de las tiendas de contenido Huawei con cargo al número Telcel.

Condiciones generales.

• La venta o suscripción de servicios y/o contenidos y/o aplicaciones, (aplicaciones, juegos, suscripciones, rentas, compras in-app o cualquier otro contenido disponible a la venta o renta dentro de las tiendas de contenido Huawei), es realizada por Huawei, y está limitada por los términos y condiciones detallados en: https://consumer.huawei.com/minisite/cloudservice/iap/terms.htm?country=MX&language=es-mx
• Usted adquiere los servicios y/o contenidos y/o aplicaciones, como provistos y ofrecidos por Huawei, a través de su Equipo Terminal con sistema operativo Android o Huawei OS, asociado a su línea (número) Telcel.
• Este servicio permite que el importe correspondiente a la compra de servicios y/o contenidos y/o aplicaciones realizada se incluya en la factura mensual de su línea Telcel (usuarios con plan de renta mensual – pospago), o bien, se descuente del Saldo Amigo o Saldo Entretenimiento para el caso de clientes que tengan suscrito un Contrato de Prestación de Servicios de Telecomunicaciones con Telcel en la modalidad “Plan de Renta Mixto/Consumo Controlado” o de Prepago.
• Todas las compras se reflejarán en la factura mensual del Plan de Renta Telcel bajo el concepto “HAppGallery”. Para el caso de usuarios en la modalidad de Plan de Renta Mixto/Consumo Controlado y Prepago, los cargos se reflejarán en el correspondiente Estado de Cuenta.
• Toda compra o suscripción será notificada por mensaje de texto SMS enviado al número de línea Telcel asociado a la cuenta Huawei. En dicho SMS se recibirá la confirmación de la compra realizada.
• La gestión e historial de las compras realizadas en las tiendas de contenido Huawei, pueden ser consultadas en el dispositivo Huawei, a través de la siguiente ruta: Ajustes- Huawei ID- Pagos y Compras- Historial de compras.
• La descarga o uso de los servicios, y/o contenidos y/o aplicaciones adquiridos podría generar consumo de datos móviles si no se está utilizando una red Wifi. Cualquier consumo de datos móviles se debitará o cobrará conforme a los término, condiciones y tarifas establecidas para el plan de renta o esquema de cobro que el usuario tenga contratado.
• El uso del Servicio se realiza bajo la propia, exclusiva y única responsabilidad del cliente. Telcel no se responsabiliza por ningún daño o perjuicio, directo o indirecto, incluyendo sin ningún tipo de limitación daños producidos por las pérdidas o deterioros de la información, ni por las demoras, interrupciones y defectos que pudieran existir en las transmisiones a través de Internet, mediante la utilización del Servicio de Telecomunicaciones, así como tampoco de eventuales inconsistencias por virus o fallas del sistema o línea. Telcel no se responsabiliza por toda acción ilícita que pudiera derivar del uso del Servicio de Telecomunicaciones o compras en las tiendas de contenido Huawei.
• Telcel es solamente un medio de pago para este servicio, por lo que las tiendas de contenido Huawei y los desarrolladores de las aplicaciones son quienes definen los precios de los productos, las solicitudes de cobro y periodicidad de las suscripciones.
• Los precios provenientes de las tiendas de contenido Huawei tienen IVA incluido. En la Factura Telcel o Estado de Cuenta Amigo se hará el desglose correspondiente para efectos de IVA.
• En caso de suscripciones a contenidos de las tiendas de contenido Huawei, el cliente recibirá un cargo recurrente en su Factura Telcel (o descuento del Saldo Amigo para líneas con Plan de Renta Mixto/Consumo Controlado o de Prepago), correspondiente al importe de dicha suscripción. La gestión de la misma (consulta de estado o cancelación), será puesta a disposición del cliente por parte de las tiendas de contenido Huawei. Es responsabilidad del usuario asegurarse que su línea cuenta con las condiciones comerciales para que el cobro pueda ser ejecutado y no se vean afectadas sus suscripciones.
• Las políticas de devolución, así como los mecanismos que las tiendas de contenido Huawei pone a disposición del cliente para atención y gestión de reclamaciones, pueden consultarse en https://consumer.huawei.com/minisite/cloudservice/iap/terms.htm?country=MX&language=es-mx o en la línea de atención: 800 148 2 934.

Consideraciones sobre Reembolsos.

• Telcel no llevará a cabo el reembolso de compras realizadas dentro de las tiendas de contenido Huawei Store. Todos los reembolsos deberán ser solicitados directamente a Huawei y será Huawei quien analice cada petición de reembolso y finalmente decida si ésta es procedente. Para más detalles consultar https://consumer.huawei.com/minisite/cloudservice/iap/terms.htm?country=MX&language=es-mx
• El reembolso se verá reflejado bajo el concepto de “RAppGallery”. El tiempo en que un reembolso aprobado se vea aplicado en la factura o estado de cuenta de un usuario, dependerá de la fecha de corte de la línea y del perfil de la misma. Para más detalles consultar la aplicación ‘Soporte’ en tu dispositivo Huawei y solicitar comunicarte con un asesor, o bien marcar al 800 148 2 934.
• En el caso de usuarios con Plan de Renta Mixto/Consumo controlado o de Prepago, los reembolsos se abonarán a la cuenta de Saldo Amigo.
• En todo reembolso Huawei suspenderá, inhabilitará o desinstalará el servicio y/o contenido y/o aplicación que se trató de comprar, o bien, bloqueará el acceso a lo que se trató de adquirir.
• Algunos reembolsos para compras in-app (desde el interior de una aplicación), pueden ocasionar la cancelación o suspensión del perfil dentro del juego o aplicación. Esta medida es decisión de los desarrolladores y de Huawei, por lo que Telcel no tiene relación alguna con afectaciones dentro de las aplicaciones o juegos a raíz de solicitudes de reembolso.

Política de privacidad.

• Los datos personales recabados por Huawei para la creación de una cuenta Huawei y el uso de las tiendas de contenido Huawei es responsabilidad de Huawei y se tratará de conformidad a lo establecido en su Política de Privacidad disponible para consulta en https://consumer.huawei.com/minisite/cloudservice/iap/terms.htm?country=MX&language=es-mx
• Los datos personales recabados por Telcel para la contratación de los servicios de telecomunicaciones, la prestación de los servicios que ofrece, la facturación y realización del cobro de los servicios ofrecidos por sí mismo o por terceros, entre otros, será tratada de conformidad con lo establecido en su Aviso de Privacidad vigente, disponible para consulta en http://www.telcel.com/privacidad